苹果客服窃取用户信息被 网友事件详细经过

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苹果客服窃取用户信息被 网友事件详细经过
* 来源 :http://www.sportcars-history.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-09-04 09:46

  3月5日晚,名为“美国往事1999”的博主在微博发文称其iCloud 帐户被苹果技术顾问窃取,一系列个人信息和资料遭泄露,该苹果技术顾问还他说“要把你的账号和资料都给你 share 出去”。该微博被大量转载和评论,苹果公司再次陷入中,并于3月8日发表了说明。

  据“美国往事1999”叙述,他在2月28日拨打苹果客服热线 咨询iCloud相关事宜,与接线的苹果技术顾问发生了争执。通话结束后,该技术顾问用属地上海的电话回拨进行。

  “美国往事1999”回忆,当晚21:56,该技术顾问又用一个属地西安的号码打来电话并亮明身份。该技术顾问自称已利用职务之便侵入了他的iCloud 账户,拷贝了其中的个人信息和资料,并用 QQ 邮箱给“美国往事1999”的三个邮箱(163、Hotmail、iCloud)各发了一封邮件。

  该技术顾问让“美国往事1999”加QQ找他,如果一小时内没加,就把“美国往事1999”的个人信息和资料公开,以后“美国往事1999”别想用包括手机和电脑等苹果设备。该技术顾问还对“美国往事1999”表示,不敢说让他生不如死,但肯定会给他的生活和工作上带来不便。

  美国往事1999表示“我的三个邮箱,163是常用邮箱,Hotmail邮箱很多年没怎么用,iCloud邮箱更是根本没用过,那么,他是怎么知道我的这三个邮箱的呢?还知道我的名字,电话,第二天我登陆了我的苹果ID管理主页,才看到原来我的名字和三个邮箱信息全在这里显示。” “美国往事1999”据此推测,该技术顾问确实侵入了他的iCloud 帐户。

  3月8日下午,苹果发表声明:“我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”

  这则声明表示,任何一个苹果技术顾问都无法访问顾客隐私内容,苹果声明中也承认该技术顾问可能是承包商公司的员工,这也表明苹果承认此次用户事件确实发生了。如此声明如何令人满意呢?

  “美国往事1999”曾在微博中提到,涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因,有报道称,“这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。”因为此事涉嫌和,该网友也已经报警,后续将会有警方介入调查。